31 января на базе Кумертауского филиала РГАУ МФЦ состоялся консультационный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей, который провел главный специалист-эксперт
15:00 31.01.2025 16+
31 января на базе Кумертауского филиала РГАУ МФЦ состоялся консультационный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей, который провел главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ в г. Кумертау - Александрова Виктория Владимировна.
В ходе приема обратился потребитель по вопросу приобретения некачественного товара.
В подобных случаях потребитель вправе самостоятельно обратиться к продавцу с устной или письменной претензией. Оригиналы кассовых чеков желательно не передавать продавцу, а прикладывать к претениии копию чека. Если потребитель требует обменять некачественный товар, то продавец должен это сделать в течение 7 дней. Если потребитель требует деньги за товар, то они должны были возвращены в течение 10 дней.
Но продавец вправе провести проверку качества товара.
Обращаем внимание, что по технически сложным товарам (бытовым приборам) требовать обмена или возврата денег возможен в течение 15 дней. А в последующем только пои наличии существенного недостатка.
Бесплатная помощь по оформлению претензий оказывается консультационным пунктом филиала ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан, г. Кумертау, ул. Гафури 29.
Если продавец уклоняется от исполнения требования потребителя, то необходимо обращаться в Роспотребнадзор.
Оставить сообщение: