14 марта в преддверии Всемирного дня прав потребителей в Администрации города состоялся личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей
14:04 14.03.2025 16+
14 марта в преддверии Всемирного дня прав потребителей в Администрации города состоялся личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей.
Прием граждан провела главный специалист-эксперт Кумертауского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан Александрова Виктория Владимировна.
В ходе приема за консультацией обратились жители города, от которых поступили вопросы, связанные с покупкой некачественных товаров.
Вместе с тем, обсудили актуальный вопрос обмена или возврата подарочного сертификата на равнозначную денежную сумму? И как это сделать?
Для начала разберем что такое подарочный сертификат (или подарочная карта). Это документ подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж.
К рассматриваемым правоотношениям по продаже – приобретению подарочных сертификатов следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителями подарочных сертификатов подтверждает внесение ими аванса и право на покупку товара или оказание услуги в будущем, а соответственно, в силу закона аванс не может быть удержан продавцом.
В соответствии со ст. 1102 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
Окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств, сторон по договору (п. 3 ст. 425 ГК РФ).
Следовательно, при прекращении договора в связи с истечением срока его действия обязательства сторон прекращаются, и у продавца отсутствуют основание для удержания полученной от потребителя денежной суммы, что влечет необходимость ее возврата.
Таким образом, в случае если держатель подарочного сертификата не воспользовался сертификатом для покупки товара и срок действия сертификат истек, уплаченные за сертификат денежные средства являются неосновательным обогащением продавца и подлежат возврату.
При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в ст. 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.
Напоминаем, что консультации по защите прав потребителей проводятся на базе Кумертауского филиала РГАУ МФЦ, ежемесячно согласно утвержденного графика, где за консультацией может обратиться любой желающий.
Оставить сообщение: