Мероприятие для сотрудников ЦЗН
15:44 01.12.2025 16+
Мероприятие для сотрудников ЦЗН
«Мастерская по клиентскому сервису»
В Кадровом центре «Работа России» по городу Кумертау 1 декабря 2025 года состоялось мероприятие для сотрудников «Мастерская по клиентскому сервису» с целью комплексной оценки эффективности внедренных мер улучшения клиентского опыта и разработки решений по устранению недочетов.
Во время проведения рабочей сессии с элементами мозгового штурма сотрудники разделились на группы и провели аудит существующего маршрута для граждан, завершивших прохождение военной службы, участников СВО. Проанализировали имеющиеся данные и выявили наиболее частые запросы и проблемы клиентов. Определили этапы маршрута, где возникают наибольшие задержки, потери качества обслуживания или неудовлетворенность клиентов. Обсудили оптимизацию инструментов поддержки клиентов.
В конце мероприятия участники рабочей сессии подвели итоги по принятым решениям и поделились своими мнениями. Визуализация маршрута клиента и коллективное обсуждение позволяют увидеть общую картину, выявить основные зоны доработки и улучшений.
#ятрудрб #башкортостан #минтрудрб #кумертау_занятость#мастерскаяпоклиентскомусервису
Оставить сообщение: