icon_gotop
18+
autorisation
Войти | Регистрация
Рекламный баннер 990x90px top

Мероприятие для сотрудников ЦЗН

15:44 01.12.2025 16+
Мероприятие для сотрудников ЦЗН
«Мастерская по клиентскому сервису»

В Кадровом центре «Работа России» по городу Кумертау 1 декабря 2025 года состоялось мероприятие для сотрудников «Мастерская по клиентскому сервису» с целью комплексной оценки эффективности внедренных мер улучшения клиентского опыта и разработки решений по устранению недочетов.

Во время проведения рабочей сессии с элементами мозгового штурма сотрудники разделились на группы и провели аудит существующего маршрута для граждан, завершивших прохождение военной службы, участников СВО. Проанализировали имеющиеся данные и выявили наиболее частые запросы и проблемы клиентов. Определили этапы маршрута, где возникают наибольшие задержки, потери качества обслуживания или неудовлетворенность клиентов. Обсудили оптимизацию инструментов поддержки клиентов.

В конце мероприятия участники рабочей сессии подвели итоги по принятым решениям и поделились своими мнениями. Визуализация маршрута клиента и коллективное обсуждение позволяют увидеть общую картину, выявить основные зоны доработки и улучшений.

#ятрудрб #башкортостан #минтрудрб #кумертау_занятость#мастерскаяпоклиентскомусервису
401

Оставить сообщение: