11 марта в преддверии Всемирного дня прав потребителей в администрации города состоялся личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей.
14:29 11.03.2026 16+
11 марта в преддверии Всемирного дня прав потребителей в администрации города состоялся личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей.
Прием граждан провела главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ в г. Кумертау - Александрова Виктория Владимировна.
В ходе приема за консультацией обратилось 2 жителя города, от которых поступили вопросы, связанные с качеством предоставленных услуг в сфере ЖКХ и приобретением товаров ненадлежащего качества.
Один из заявителей пожаловался на некачественные ремонтные работы в многоквартирном доме, которые были выполнены с нарушениями санитарных норм и правил. Другой гражданин обратился с претензией к продавцу бытовой техники, который отказался вернуть деньги за неисправный товар.
Виктория Владимировна внимательно выслушала каждого заявителя, разъяснила их права и порядок действий в сложившейся ситуации.
По вопросам, касающимся жилищно-коммунального хозяйства, было рекомендовано подготовить письменное обращение в управляющую компанию с приложением акта обследования и фотофиксации выявленных нарушений. В случае отсутствия реакции со стороны управляющей компании гражданам было предложено обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор.
Что касается приобретения некачественной бытовой техники, то Александрова В.В. подробно рассказала о механизме защиты прав потребителей при обнаружении недостатков товара. Были разъяснены сроки возврата товара, порядок предъявления претензии продавцу, а также дальнейшие действия в случае отказа в удовлетворении законных требований. Гражданину посоветовали составить письменную претензию, указав все существенные недостатки товара и требуя возврата уплаченной суммы, либо обмена товара на аналогичный.
Александрова Виктория Владимировна подчеркнула важность своевременного обращения за защитой своих прав и напомнила, что Роспотребнадзор всегда готов оказать квалифицированную помощь гражданам в решении потребительских споров.
Оставить сообщение: